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En Bonbbi , nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, encontrarás los detalles sobre cómo gestionamos los envíos. 1. Áreas de Envío Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, contáctanos previamente en soporte para confirmar la disponibilidad y costos. 2. Tiempos de Procesamiento Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Durante temporadas altas o promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. 3. Tiempos de Entrega Los tiempos estimados de entrega dependen de la ubicación: Envíos locales/nacionales: Entre 3 y 7 días hábiles. Envíos internacionales: Entre 10 y 15 días hábiles. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas con transportistas o aduanas. 4. Costos de Envío El costo del envío se calcula en el momento de la compra y varía según el peso, tamaño del paquete y ubicación de destino. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los [monto mínimo] (si aplica). 5. Seguimiento de Pedidos Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real. 6. Entregas Fallidas o Dirección Incorrecta Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente. 7. Paquetes Dañados o Perdidos Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega con fotos del daño. Para paquetes perdidos durante el transporte, iniciaremos una investigación con el transportista y te mantendremos informado. 8. Contacto Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos en soporte.
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